加密货币交易所Coinbase（纳斯达克：COIN）在6月6日通过社交媒体平台X分享的一系列更新中，回应了用户账户限制的持续担忧。首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗承认，这一问题持续的时间超过了可接受的范围，他在6月6日的社交媒体平台X上表示：

账户冻结在Coinbase已经成为一个主要问题，持续的时间超过了可接受的范围。我可以列出许多导致问题如此严重的根本原因，但更重要的是，我们已将其作为优先事项进行修复，并且我们正在取得良好的进展。

阿姆斯特朗确认，问题账户的冻结数量已经显著减少：“到目前为止，问题减少了82%，并且还会有更多改进。我们会在进一步改进推出时保持更新。”他指示任何仍然遭遇不当限制的用户联系Coinbase支持以获得优先帮助。

产品负责人多尔·莱维在九周前加入Coinbase，他将消除不合理的账户冻结作为首要任务。“我自己也是Coinbase的用户，我们的限制体验未能达到我的标准，”他在X上表示，强调了个人和专业的紧迫性。

莱维概述了一项专注的计划，以确保限制仅在法律要求或高风险情况下发生，例如欺诈或账户被盗。他将最近的系统升级归功于“在不牺牲我们的法律和监管义务的情况下取得的巨大改进。”增强的机器学习模型大幅减少了误报。“我们提高了所有模型的精确度和召回率，”他指出。Coinbase还引入了一种以用户为中心的限制方法。莱维强调：

我们还从另一个角度解决这个问题，将资金来源验证和增强的KYC等流程移入应用程序。这意味着大多数限制类型将有自助流程来解除限制，这比以前的选项高效得多。

他总结道，Coinbase已经嵌入了“保护措施和检查/平衡”，以确保在解决问题时的长期问责，并确认进一步的产品增强目前正在推出。

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