OpenAI设「反官僚邮箱」：：一封邮件可以直达Sam Altman

OpenAI 内部有一个特殊邮箱 friction@，专门处理拖慢工作的「摩擦」。员工可以上报技术故障、流程问题，甚至停车位和办公设备。管理层会筛选邮件，问题足够重要时，CEO Sam Altman 或总裁 Greg Brockman 会直接介入。这个邮箱早已存在，但 Fidji Simo 加入 OpenAI 后把它正式制度化。公司安排专人盯邮箱，并每月在全员 Slack 公布处理进度。它已经推动过停车位分配试点，以及 API 额度发放流程改造。内部对这套机制评价很分裂。一名前员工认为，任何人都能绕过层级，把「大公司的破事」直接捅到 Sam 面前。另一名前团队负责人却说，一旦 Sam 或 Greg 支持某个 friction，负责团队基本就得放下手头工作，优先处理，反而会制造新的临时救火。有趣的是，OpenAI 平时几乎不用邮件。前工程师 Calvin French-Owen 曾称，公司所有事情基本都跑在 Slack，自己一年只收到约 10 封邮件。OpenAI 计划今年底把员工规模从约 4500 人扩到 8000 人，这个特殊邮箱就是在公司迅速变大后，试图继续保留直接越级解决问题的速度。[原文链接](动察 Beating)