在Kavak，AI代理负责卖车、审批贷款、培训技师，在墨西哥的一座城市甚至管理整个运营。 这家拉美二手车市场三年前押注AI代理。如今约95%的互动和交易都通过AI端到端完成：NPS提升了三倍，销售转化率翻倍，质保减少了26%，车贷审批时间不到三分钟。 首席产品官兼AI负责人Alejandro Maza与a16z的Angela Strange和Gabriel Vasquez一起探讨他们是如何实现这一切的，为什么没有重新设计的采用会失败，以及为什么他们删除了两年的工作架构重新开始。 00:00 开场 01:03 变压器之前的机器学习 02:23 Kavak的客户专属代理架构 04:59 三大赌注：重新设计公司、打造超人代理、改变指标 10:49 转化率提升2.1倍的代理 14:23 车贷审批仅需几分钟 16:13 六周内在一个真实城市实现1.5倍利润 20:13 "绝地学院"：培训技师以部署代理 28:44 推翻两年的工作成果 32:52 福特工厂：为什么仅仅采用是不够的 34:45 给创始人的建议 @alehandromz @astrange @GEVS94