联邦贸易委员会与加利福尼亚州和犹他州共同起诉远程医疗服务提供商Hims & Hers Inc.，指控该公司承诺消费者一个私密、谨慎的医疗体验，同时与包括Meta和Snap在内的广告平台分享敏感的健康信息。

该投诉于星期二在加利福尼亚北区美国地区法院提起，指控Hims告知消费者其服务“100%在线、私密且安全”，并且医疗记录和敏感健康信息只会被管理其护理的医疗服务提供者访问。监管机构指控该公司实际上在未明确告知用户的情况下，将消费者的健康信息披露给第三方广告平台。



“FTC的投诉描绘了一个令人担忧的场景——消费者在不知情的情况下被锁定在递归订阅中，并且在没有他们同意的情况下向第三方披露消费者最私密的健康信息，”FTC消费者保护局局长克里斯托弗·穆法里奇在一份声明中表示。“FTC将毫不犹豫地代表那些被剥夺选择自己希望购买的产品以及是否将自己最敏感的健康信息保密的消费者采取行动。”

根据投诉，Hims使用Meta Pixel、Meta转化API以及来自Google、微软、Reddit、TikTok、Pinterest、X和其他广告合作伙伴的其他跟踪技术来传输有关用户在其平台上活动的信息。

Hims & Hers是一家上市公司，为各种疾病提供处方药，但其可能以“性健康”产品线而最为人所知。FTC表示，该公司的做法影响了寻求治疗包括勃起功能障碍、早泄、心理健康障碍、脱发和减肥等疾病的消费者。投诉指控Hims在其网站、电视、广播和播客广告中，以及通过影响者活动，宣传其服务为“私密”和“谨慎”的。

“与Meta和Snap像素一样，其中许多像素通过捕捉[被编辑]的类似像素跟踪事件来捕获并分享用户的健康信息——这一切都与Hims所承诺的隐私相违背，”投诉中提到。

诉讼还指控Hims & Hers Inc.进行欺骗性订阅行为。

根据投诉，该公司宣传“免费咨询”，并告知消费者他们可以在购买药物前决定治疗是否适合他们。监管机构指控许多消费者反而在提供者审核其 intake 表格后立即被自动收费并注册到递归处方订阅中，而没有机会审核或批准治疗。诉讼还指控Hims未能明确披露补充日期，并通过将取消选项隐藏在多个菜单和保留屏幕后使得订阅难以取消。

诉讼指控违反了FTC法案、《恢复在线购物者信心法案》、加利福尼亚州的虚假广告法和不正当竞争法，以及犹他州的消费者销售行为法。FTC及其州合作伙伴正在寻求永久禁令、经济救济、民事处罚和其他救济。

“委员会在有“理由相信”被指控的被告违反法律或即将违反法律，并且委员会认为此程序符合公众利益时，才会提起投诉，”FTC写道。“此案件将由法庭裁决。”

Hims & Hers未立即回应Decrypt的评论请求。

该诉讼是FTC针对公司隐私、欺诈性营销和消费者保护的一系列行动中的最新一起。

2022年，Epic Games同意支付5.2亿美元以解决有关其违反儿童隐私法的指控。该机构还越来越关注人工智能，警告称人工智能可能"加速"诈骗和欺骗性做法，同时对被指控 夸大其人工智能能力的公司采取执法行动。

最近在5月，FTC与Cox Media Group及两家公司达成了近100万美元的和解，以解决他们虚假宣传一项通过智能设备监听消费者对话进行广告定位的人工智能驱动服务的指控。

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