只有构建「机构级安全+消费级体验」的基础设施，才能赢得用户的信任，实现真正的全球普及。
撰文：Lily Z.King
「在加密用户规模突破6.5亿、市场快速演化的当下，安全已不只是防御，更是体验的核心。」
「零点论坛2025」（The Point Zero Forum 2025）于5月5–7日在瑞士苏黎世成功举办，由瑞士国际金融国务秘书处(SIF)和新加坡金融管理局(MAS) 设立的非营利组织GFTN主办。该论坛汇聚2000多位来自全球的央行行长、监管者、行业领袖与技术专家，致力于推动全球金融生态系统的可持续性、包容性、创新性与效率。
Cobo COO Lily Z. King受邀出席「零点论坛2025」并作为演讲嘉宾参与圆桌讨论，围绕加密用户期待的变化及其对加密安全未来的影响，分享了我们的第一线观察。我们也希望将这些洞察带给Cobo的每一位用户与读者。
加密用户在变化，他们想要的也不一样了
在过去八年中，Cobo有幸站在加密行业发展的第一线，见证了用户需求、技术架构与应用场景的剧烈变化。从用户到基础设施，从托管模式到安全策略，整个行业正经历着一次深层次的重构。
FTX事件之后，用户变得更专业、更有警觉性。
在机构端，用户的出发点是「控制优先」。他们更关注是否具备可验证的安全架构，例如SOC 2和ISO 27001审计认证、持续的KYT/AML监控、细粒度审批机制，以及冷钱包或链下托管的能力。他们的关注点是：是否能达到合规要求、保护资产安全，并在必要时提交审计报告。
而在散户端，用户更追求「简洁优先」。他们希望像使用现代金融APP一样便捷：点一点、确认、搞定，并且在换手机后也能轻松找回资产。但他们对安全的理解也已经提升：现在干净的界面不再等同于可信平台，大家开始关注储备证明、资金可用性和资产即时访问权。
无论哪类用户，都开始追求：可验证的安全性+实时的资产掌控。
从单链到多链，技术基础设施在分化也在融合
从比特币、以太坊，演进到今天的多层、多链共存的世界，其中涉及桥接、Rollup、模块化区块链。这种碎片化趋势要求有跨生态统一兼容的底层架构。
为了应对这种复杂性，前沿平台正在转向模块化托管架构：
- MPC（多方计算）用于分散私钥控制
- 热 / 温 / 冷钱包分层架构，用于平衡流动性与安全性
- 智能合约钱包用于配置链上治理与操作规则
只有具备机构级安全性、整合式架构和可验证标准，才能支撑面向大众的Web3用户体验。
应用层进化：不仅是交易所，还有更多新场景
8年前，我们90%的客户是交易所。而今天，这一比例降至50–60%。新用户包括DeFi协议、NFT平台、DAO、GameFi和SocialFi项目，以及支付公司、商贸企业、稳定币发行方等。
每种场景带来的安全挑战和合规需求都不同：CeFi强调合规与资金安全，DeFi更关注智能合约风险与用户体验，而Web3企业则面临多链互通与合规边界模糊的挑战。
钱包已不只是保险箱，它是Web3的主入口
与传统金融中「银行账户是终点」不同，在Web3中，钱包是用户的核心交互入口，是进入链上世界的通行证。
然而，它也成为影响用户体验的关键点：
- 用户需要自己管理私钥
- 接受复杂操作界面
- 承担传统金融早已屏蔽的链上风险
这对个人用户是一道门槛，对初创企业和交易所而言则是资源负担。因此，我们更需要基础设施建设者，帮助平台「做擅长的事」，而不用为安全和合规焦虑。
安全vs.简洁：托管与自主的动态平衡
最理想的安全设计，是把复杂隐藏，让保护「无感存在」，并在用户需要时提供选择权。例如：
- 默认启用风控机制，如交易限额、提现延迟、白名单功能
- 引导式教育提示，帮助用户理解风险却不过载信息
- 用户逐步解锁更多权限，而非一开始就暴露在风险中
托管的本质，不是交出钥匙，而是交出信任与选择权。
安全机制的推广：靠设计不靠劝说
2FA、提现延迟、交易限额等安全功能，经常被用户忽视，直到某次攻击后才被重视。数据显示，仅三分之一的用户在所有平台开启了2FA。
有效的推动方式不是说服，而是默认设计：
- 默认开启安全功能，并嵌入在流程中
- 必要时提供简洁解释，提升用户理解
- 用AI技术降低用户的操作负担，如自动识别恶意合约、实时钓鱼预警等
对监管者的建议：关注结果，而非流程
用户并不关心你的托管模型，而是在意自己的资产是否安全、可访问、可恢复。而AI技术正在重新定义这一切——从一键开户到风险评分、实时欺诈预警，未来加密应用会越来越像银行APP一样简单易用。但AI也在武装攻击者，监管必须与技术同步进化。
因此，我们呼吁监管应以「原则导向」代替「静态流程导向」，以结果为核心目标建立监管逻辑以真正保护用户资产安全。
「监管者应打好基础，但让安全、适应性强的系统在其上自由生长。」
加密行业正在从技术探索步入大众化阶段。只有构建「机构级安全+消费级体验」的基础设施，才能赢得用户的信任，实现真正的全球普及。
Cobo正是这场转型中的积极建设者与推动者。
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